Необходимо написать в общий чат службы технической поддержки, указать закрепленный e-mail за аккаунтом.
Наши менеджеры сообщат ваш логин для входа в систему, после того как вы отправите в чат селфи с документом подтверждающим Вашу личность и листом, на котором написана дата обращения.